Wymiany i zwroty – Dbamy o komfort Twój i Twojego psa
Wymiany
-
Zły rozmiar? Nie martw się, to się zdarza! Chętnie wymienimy szelki lub obrożę na inny rozmiar.
-
Wsparcie: Zanim odeślesz produkt, skonsultuj się z nami. Pomożemy Ci zmierzyć psa, aby tym razem rozmiar był idealny.
lub
1. Aby dokonać wymiany:
- skontaktuj się z nami pod ds@dogstojnie.com lub na naszych social mediach w celu ustalenia szczegółów wymiany
2. Po uzgodnieniu warunków wymiany, prosimy spakować i zabezpieczyć przesyłkę, a następnie nadać ją na wskazany adres:
-
Dogstojnie Mateusz Miłota
-
Racibórz 47-400
-
ul.Armii Krajowej 1/3
-
730 100 594
-
INPOST RAC07A
Do przesyłki prosimy dołączyć formularz wymiany, który znajduje się na dole
lub przesłać wypełniony formularz na adres ds@dogstojnie.com
Koszt przesyłki podlegającej wymianie ponosi Kupujący
3. Po otrzymaniu od Państwa przesyłki z akcesoriami nastąpi realizacja nowego zamówienia (na wymianę).
W przypadku niezgodności w wartości wymienionych akcesoriów naliczamy lub zwracamy różnicę.
Ponowny koszt wysyłki naliczany jest do kwoty nowego zamówienia.
Personalizowane akcesoria nie podlegają wymianie
Więcej informacji w regulaminie sklepu w kategorii zwroty i reklamacje
Formularz wymiany
Zwrot
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
-
Twoje prawo: Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
-
Jak to zrobić? Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu i prześlij je do nas mailowo lub dołącz do paczki.
-
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
lub
1. Aby dokonać zwrotu proszę w pierwszej kolejności skontaktować się z nami pod ds@dogstojnie.com lub na social media w celu ustalenia szczegółów zwrotu
2. Po uzgodnieniu warunków zwrotu, proszę spakować przesyłkę i nadać ją na wskazany adres:
-
Dogstojnie Mateusz Miłota
-
Racibórz 47-400
-
ul.Armii Krajowej 1/3
-
730 100 594
-
INPOST RAC07A
Do przesyłki proszę dołączyć formularz zwrotu który znajduje się na dole
lub przesłać wypełniony formularz na adres ds@dogstojnie.com
Za koszt przesyłki zwrotnej, ponosi kupujący(chyba że winę ponosi sprzedający)
Po wcześniejszym otrzymaniu zwróconych akcesoriów, przelew należnych środków od zamówienia nastąpi do 14 dni roboczych od złożonego formularza.
Persocanlizowane akcesoria nie podlegają zwrotom
Więcej informacji w regulaminie sklepu w kategorii zwroty i reklamacje
Formularz zwrotu
Ważne informacje (Zgodność z prawem)
-
Stan produktu: Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć czystemu psu). Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli nosi on ślady użytkowania (sierść, zabrudzenia).
-
Wyłączenia (UWAGA): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. szelki lub obroże z wykonanym na zamówienie haftem z imieniem lub numerem telefonu).
Reklamacje (Niezgodność z umową)
-
Gwarancja jakości: Na nasze produkty udzielamy 2-letniej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Jeśli produkt posiada wadę, masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub (w określonych przypadkach) odstąpienia od umowy.
-
Czas rozpatrzenia: Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.