REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOGSTOJNIE

Regulamin obowiązuje od dnia: 25.01.2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Sprzedawcą i Administratorem Sklepu jest:
   DOGSTOJNIE Mateusz Miłota, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG — wpis numer: 6392020726, REGON: 387048679 z siedzibą pod adresem:
   ul. Opawska 60/9, 47-400 Racibórz, Polska. 

2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: ds@dogstojnie.com
   • telefon: 730 100 594
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.

3. Wyznaczony punkt kontaktowy do komunikacji z organami nadzorczymi oraz Użytkownikami zgodnie z rozporządzeniem o usługach cyfrowych (DSA) to adres e-mail: ds@dogstojnie.com.

4. Definicje:
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową.
   • Klient/Kupujący – każda osoba lub podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

II. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

III. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24/7.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na e-mail Kupującego.

3. Cena widoczna podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia:
   • Produkcja rzemieślnicza i przygotowanie do wysyłki: do 10 dni roboczych, chyba że produkt wskazuje inny termin.
   • Przewidywany czas dostawy przewoźnika (np. InPost): zwykle do 3 dni roboczych od nadania paczki.
   • Całkowity czas od zamówienia do dostarczenia towaru może być dłuższy z powodu opóźnień logistycznych, sezonowych lub warunków przewoźnika.

IV. CENY I PROMOCJE (DYREKTYWA OMNIBUS)

1. Wszystkie ceny podawane są jako brutto (zawierają VAT).

2. W przypadku obniżenia ceny produktu obok ceny promocyjnej wskazywana jest najniższa cena tego towaru z okresu 30 dni przed promocją.

3. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy widoczne w koszyku.

V. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Metody płatności dostępne w Sklepie: przelewy elektroniczne (Fondy, BLIK), płatności kartą, GOOGLEPAY , APPLEPAY,  przelew tradycyjny. KLARNA. Klient ma 7 dni na opłacenie zamówienia, po czym Sprzedawca może anulować niezapłacone zamówienie.

2. Dostawa jest realizowana przez przewoźnika wybranego przez Kupującego - Inpost , Poczta Polska , DPD , DHL , Orlen paczka 

3. Odpowiedzialność przewoźnika i opóźnienia:
   • Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej wydania przewoźnikowi, nawet jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie – odpowiedzialność ta ciąży na Sprzedawcy wobec Konsumenta. 
   • Po wydaniu przewoźnikowi ryzyko uszkodzenia lub opóźnienia leży po stronie przewoźnika, jednak konsument nadal zgłasza reklamację Sprzedawcy, który dochodzi roszczeń od firmy kurierskiej. 
   • Możliwe są opóźnienia w dostawie spowodowane sezonowym wzrostem przesyłek, warunkami pogodowymi, świętami lub innymi zdarzeniami logistycznymi – Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

4. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzenia wskazane jest spisanie protokołu z kurierem.

VI. BONY UPOMINKOWE I KODY PROMOCYJNE

1. Bony upominkowe zakupione w Sklepie można realizować wyłącznie na www.dogstojnie.com.

2. Bony są bezterminowe i nie podlegają wymianie na gotówkę (chyba że inne zasady są określone przy emisji bonu).

3. Kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

(Dotyczy wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia: Produkty wykonane według specyfikacji klienta lub personalizowane (np. z haftem imienia/numeru telefonu) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument składa oświadczenie (formularz online lub e-mail) i odsyła towar na własny koszt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

4. Towar powinien być czysty i bez śladów użytkowania; Sprzedawca może pomniejszyć zwrot, jeżeli wartość rzeczy zmalała z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nią.

VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania towaru. 

2. Prawa Konsumenta przy reklamacji:
   • Konsument może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna. 

3. Reklamacje należy zgłaszać na e-mail: kontakt@dogstojnie.com.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. 

5. Elementy z metalu (np. mosiądz) mogą patynować; nie uważa się tego za wadę. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. pogryzienia, brak konserwacji).

IX. WERYFIKACJA OPINII

Sprzedawca weryfikuje opinie o produktach; publikowane są wyłącznie komentarze osób, które faktycznie dokonały zakupu w Sklepie.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz obsługi zwrotów i reklamacji zgodnie z Polityką Prywatności 

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Spory mogą być rozwiązywane pozasądowo, w tym przez platformę ODR Komisji Europejskiej:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem dla zarejestrowanych użytkowników. Do zamówień w toku stosuje się Regulamin z dnia zakupu.

XII. ZAŁĄCZNIKI 

• Wzór formularza odstąpienia od umowy 

​

​